El enfoque principal del Programa es brindar acompañamiento a los beneficiarios a través de una Línea de Atención Telefónica Especializada (LATE).

Lo acompañará y asesorará durante su estancia como beneficiario del Programa de Salud y podrá orientarle en los siguientes temas:

Asesoría en:

-Documentos requeridos para realizar un trámite.
-Estatus de solicitud de servicios.
-Llenado de formato para atención.

Solicitud de referencias de proveedores en red más cercanos a su ubicación, con base en una estricta selección que garantice la más alta calidad y los mejores beneficios para el Programa.

Acompañamiento al beneficiario de manera cálida y cercana durante una emergencia, o al ingreso en un hospital, y desde su registro, hospitalización, alta, tratamiento y/o recuperación.

Evaluación de cada evento con base en información médica para sugerir las mejores opciones de atención que hagan eficiente el fondo de solidaridad sacerdotal.

Entrega a las Diócesis de un reporte trimestral con estadísticas sobre la salud de cada beneficiario, incluyendo análisis sobre enfermedades recurrentes, tratamientos y sistema de uso del programa. La finalidad es que las Diócesis tenga información actualizada sobre la salud de todo su presbiterio.

Programación de medicamentos por enfermedades crónicas, de acuerdo con la prescripción médica de cada tratamiento.